1. Genel Hükümler

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve araç kiralama hizmetimizi kullanan kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi ve korunması prosedürünü belirler. Gizlilik hakkınıza saygı duyuyor ve size sağladığınız bilgilerin korunmasını sağlıyoruz.

Web sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nın koşullarını kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Veriler

2.1. Kişisel Veriler

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Sürücü belgesi bilgileri (rezervasyon sırasında)
• Kimlik bilgileri (kiralama sözleşmesi imzalarken)
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir)
• Kiralama geçmişi ve tercihler

2.2. Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi
• Web sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar
• Ziyaret zamanı ve tarihi
• Siteye yönlendirme kaynağı
• Reklam etkileşim verileri

3. Veri İşleme Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

• Araç rezervasyonlarını ve siparişleri işleme
• Müşteri desteği sağlama
• Hizmet kalitemizi iyileştirme
• Bilgilendirme ve pazarlama mesajları gönderme (onayınızla)
• Dolandırıcılığı önleme ve güvenliği sağlama
• Yasal gerekliliklere uyum
• Site kullanım analizi ve istatistikleri
• İçerik ve reklam kişiselleştirme

4. Çerez (Cookie) Kullanım Politikası

4.1. Çerezler Nedir

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Site kullanım deneyiminizi iyileştirmemize ve kişiselleştirilmiş içerik sunmamıza yardımcı olurlar.

4.2. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir (oturum açma, sepet, güvenlik)
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlar
• Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur (Google Analytics, Yandex.Metrica)
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam göstermek için kullanılır (TikTok Pixel, Facebook Pixel, Google Ads)

4.3. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri kontrol edebilir ve/veya silebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmak site işlevselliğini sınırlayabilir.

Reklam platformlarından gelen çerezleri yönetmek için:

• TikTok: TikTok hesabınızdaki gizlilik ayarları
• Google: adssettings.google.com
• Facebook: Hesabınızdaki reklam ayarları

5. TikTok Pixel ve Reklam Teknolojileri

Web sitemiz, TikTok'un analiz ve reklam aracı olan TikTok Pixel'i kullanmaktadır. Bu bize şunları sağlar:

• TikTok'taki reklam kampanyalarının etkinliğini ölçme
• Hedef kitleye reklam gösterimini optimize etme
• Yeniden hedefleme kitleleri oluşturma
• Sitedeki kullanıcı eylemlerini analiz etme

TikTok, ziyaret edilen sayfalar, gerçekleştirilen eylemler ve cihaz teknik verileri dahil olmak üzere web sitemizdeki etkinlikleriniz hakkında bilgi toplar. Bu veriler TikTok Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.

TikTok hesabınızın veya cihazınızın ayarlarından kişiselleştirilmiş reklamları devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarımı

Verilerinizi aşağıdaki alıcı kategorilerine aktarabiliriz:

• Ödeme sistemleri: Ödemeleri işlemek için
• Analiz hizmetleri: Google Analytics, Yandex.Metrica
• Reklam platformları: TikTok, Google Ads, Facebook Ads
• İş ortakları: Sigorta şirketleri, belge doğrulama hizmetleri
• Devlet kurumları: Yasal gerekçeler olduğunda

Tüm üçüncü taraflar, verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Verilerinizi korumak için modern teknik ve organizasyonel önlemler uygularız:

• Veri aktarımı için SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucular ve veritabanları
• Kişisel verilere sınırlı erişim
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Çalışanların veri işleme kuralları konusunda eğitimi

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Hangi verileri işlediğimiz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltme
• Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: Belirli durumlarda işlemeyi sınırlama
• İtiraz hakkı: Pazarlama amaçlı veri işlemeye itiraz etme
• Taşınabilirlik hakkı: Verileri yapılandırılmış formatta alma
• Onay geri çekme hakkı: Veri işleme onayını her zaman geri çekme

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin: privacy@bosphorusrentacar.com

9. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli süre boyunca saklarız:

• Müşteri verileri: Sözleşme süresi ve sona ermesinden sonra 3 yıl
• Rezervasyon verileri: Kiralamanın tamamlanmasından itibaren 3 yıl
• Pazarlama verileri: Onay geri çekilene veya son aktiviteden itibaren 2 yıl
• Çerezler: Her çerez türünün ayarlarında belirtilen süre (oturumdan 2 yıla kadar)
• Mevzuat gerektiren veriler: İlgili düzenlemelere uygun olarak

10. Çocukların Verileri

Hizmetlerimiz 18 yaş üzeri kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük çocukların kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını öğrenirseniz, lütfen bizimle iletişime geçin ve bu bilgileri sileceğiz.

11. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz, ülkenizin dışında bulunan sunucularda işlenebilir. Bu tür aktarımların geçerli mevzuata uygun olarak ve uygun veri koruma garantileri kullanılarak gerçekleştirilmesini sağlarız.

12. Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi e-posta yoluyla veya sitede bir bildirim aracılığıyla bilgilendireceğiz. Güncel sürümü öğrenmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

13. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçin:

• E-posta: privacy@bosphorusrentacar.com
• Telefon: +90 536 884 27 51
• Adres: Büyükdere Cd. No: 123, Levent, Şişli, İstanbul

14. Veri İşleme Onayı

Web sitemizi kullanarak ve bize kişisel verilerinizi sağlayarak, şunları onaylamış olursunuz:

• Bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu
• Verilerinizin işlenmesinin amaçlarını ve yöntemlerini anladığınızı
• Bu Politika uyarınca kişisel verilerin işlenmesi için gönüllü onay verdiğinizi
• TikTok Pixel dahil çerezlerin ve analiz araçlarının kullanımını kabul ettiğinizi